Επιστροφές προϊόντων


Προϋποθέσεις

  • Επιστροφές εμπορευμάτων γίνονται δεκτές εντός 7 ήμερων από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας και κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία μας.
  • Τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα θα πρέπει βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και η αρχική τους συσκευασία να μην έχει υποστεί αλλοιώσεις – φθορές ή προσθήκες.
  • Το προϊόν αποστέλνεται με δικά σας έξοδα, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, εσωκλείοντας αντίγραφο της  απόδειξης αγοράς ή του τιμολογίου.
  • Σε περίπτωση υπαιτιότητας της CTS, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου/ων προϊόντος/ων. είτε να επιστραφεί το ποσό μέσω τραπεζικής κατάθεσης.
  • Σε περίπτωση που σας παραδοθεί κάποιο ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν σχετικά με το προϊόν και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε.
  • Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η CTS, κατά την απόλυτη κρίση της, θεωρήσει ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.

Ελαττωματικά προϊόντα.

  • Η αποδοχή επιστροφής προϊόντος θεωρείται προσωρινή έως ότου επιβεβαιωθεί ύπαρξη προβλήματος από τεχνικούς των κατασκευαστών με τους οποίους η εταιρεία συνεργάζεται και οριστική μετά τον έλεγχο, με τη έκδοση πιστωτικού.
  • Για την κατηγορία αναλώσιμα τα εμπορεύματα θα πρέπει να συνοδεύονται από δείγμα εκτύπωσης .

Διαδικασία Επιστροφών.

  • Σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσετε το συντομότερο δυνατόν μαζί μας όπου θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την διαδικασία επιστροφής και εσείς από την πλευρά σας τον λόγο της επιστροφής. Με την παραλαβή της παραγγελίας σας, ο υπεύθυνος θα ελέγξει την κατάσταση του προϊόντος και στην συνέχεια θα σας καθοδηγήσει για τα περαιτέρω. Αν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή του προϊόντος με κάποιο άλλο, θα σας συστήναμε να επικοινωνήσετε νωρίτερα με το κατάστημα μας, ώστε να επιβεβαιώσετε την διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος.
  • Σε περίπτωση που το προϊόν παραβαίνει τους όρους επιστροφών και κριθεί ακατάλληλο προς επιστροφή, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον πελάτη. Τα μεταφορικά θα επιβαρύνουν τον ίδιο.
  • Μπορείτε να μας αποστείλετε το προϊόν ακολουθώντας την εξής διαδικασία:

Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή ή χρησιμοποιείτε το κουτί στο οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας.

Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία ένα έγγραφο στο οποίο μας γνωστοποιείτε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή, ή το νέο προϊόν που θέλετε να σας αποστείλουμε, σε περίπτωση αλλαγής.

Το προϊόν αποστέλνεται με δικά σας έξοδα.


Η CTS διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπο του.